合作创造价值!

中科怡海从成立之初就树立了“怡海阳光服务”的诚信品牌，因此，投入了大量的精力不断完善企业内部的管理，提高产品质量和服务质量。

中科怡海与客户的合作是长期的、伙伴式的合作，客户的成功就是怡海的成功，“扶上马，送到底”将是中科怡海提供长期技术支持服务的宗旨。

中科怡海对项目的建立和实施全面负责，包括硬件设备的安装、调试、软件平台的安装、调试、应用系统的开发以及各种培训，同时中科怡海将根据实施过程中的调查提供对系统发展的战略和策略。

此外，中科怡海会有专门的技术支持服务队伍，通过现场技术支持服务、热线电话、长期技术跟踪等来保证项目的高效、可靠运转，同时为系统的进一步发展和改善提供建设性意见。

完善的售后服务是公司信誉的保障和服务趋于完善与成熟的象征。因此，中科怡海在这一方面投入了较大的精力，确保每一位客户的利益得到充分的保障，从而提高企业信誉，发展长期友好的合作。

服务理念

　　★服务宗旨：以客户为中心，全面满足客户需求 　　★服务目标：顾客满意度最高

服务管理

　　★为使中科怡海员工深刻理解“以客户为中心的营销服务体系”这个战略指导思想。公司加强这一思想的培训和传播，使全体员工团结在这一战略指导思想之下，形成共识，成为大家的行为准则。

　　★全面推行ISO国际标准，实施对服务的统一管理和监督。

　　★由各部门经理负责，建立了专门的服务监督部门，接受管理层和外部对服务质量的投诉。